9月20-22日，由全聯(lián)房地產(chǎn)商會主辦、全聯(lián)房地產(chǎn)商會全裝修產(chǎn)業(yè)分會承辦的2019第三屆全裝修產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖峰會暨內(nèi)裝工業(yè)化國際論壇，在剛剛申遺成功的浙江杭州良渚落下帷幕，活動吸引了來自商會領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)專家、地產(chǎn)企業(yè)、設(shè)計單位、施工單位、建材部品、家居家電品牌等內(nèi)裝產(chǎn)業(yè)鏈單位及行業(yè)媒體近500位嘉賓蒞臨。
在論壇期間，騰訊家居有幸采訪到了夢天家居集團(tuán)執(zhí)行董事、設(shè)計院院長余靜濱先生，余靜濱院長就夢天水漆家居、即裝即住、品牌樹立等問題進(jìn)行了深入的闡釋。
以下為采訪文字整理
騰訊家居：我們都知道在今年夢天迎來了30周歲的生日，作為高端木門、高端木作品類的領(lǐng)軍企業(yè)，在關(guān)注消費(fèi)者健康、環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展方面夢天是怎么理解的?
余靜濱：應(yīng)該說我們是這么理解的，環(huán)境保護(hù)、消費(fèi)者健康保護(hù)方面，本身就是一個企業(yè)的安全問題，也是一個可持續(xù)發(fā)展的問題。
這幾年夢天從幾個方面，第一是從板材方面，尋找更環(huán)保、更加適合于重復(fù)利用的一些材料。夢天一直是推復(fù)合木門，包括一些復(fù)合材料，這樣更利于整個生態(tài)的環(huán)境保護(hù)。在涂裝方面，也減少環(huán)境的破壞，在加工工程中，包括最后到客戶家里使用過程中，讓他們更加環(huán)保、安全，更加保護(hù)到消費(fèi)者的健康。
騰訊家居：我們知道夢天最近兩年引起了一股新的風(fēng)潮，就是“夢天水漆木門，即裝即住”，這個戰(zhàn)略它是怎么形成的?然后夢天是怎么去實(shí)現(xiàn)即裝即住的呢?
余靜濱：這個戰(zhàn)略更多是考慮到客戶消費(fèi)的一個痛點(diǎn)，我們在客戶服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)客戶經(jīng)常家裝裝好之后，要空兩三個月才能入住，最核心的原因就是因?yàn)橥垦b的一個氣味，導(dǎo)致他們不能做到即裝即住。
從這塊來講，時間也是成本，家都裝修好了，還要空著兩三個月甚至更長時間才能去住，除了我們的一些想法，另一方面也是適應(yīng)國家環(huán)保政策的要求，我們在行業(yè)里面首先推出了全面的水性改造，通過水性區(qū)域的改造，實(shí)現(xiàn)即住即裝。
現(xiàn)在我們終端的很多導(dǎo)購、經(jīng)銷商也好，在客戶的銷售過程中，還會多加一個動作，就是交付的時候，對門或者是材料的施工現(xiàn)場，把客戶拉過來，讓客戶來聞聞，有沒有氣味。
騰訊家居：木門是一個進(jìn)入門檻相對比較低的行業(yè)，消費(fèi)者在面臨多樣選擇的情況下，夢天品牌是如何吸引消費(fèi)者并且做到行業(yè)領(lǐng)先的?
余靜濱：木門其實(shí)是很傳統(tǒng)的行業(yè)，當(dāng)然也有人說是門檻低的行業(yè)，實(shí)際情況也是這樣的。我自己也有這種親身經(jīng)歷，比如我自己家里裝修的時候，跟設(shè)計師談好方案之后，他可以推薦比如說地板用什么品牌，衛(wèi)浴用什么品牌、櫥柜用什么品牌。但木門呢?當(dāng)時真的沒有一個有影響力的木門品牌，這大概是2014年以前的情況。接著剛才的故事，我那個設(shè)計師就跟我講，沒關(guān)系我認(rèn)識一個小廠，木門很便宜，怎么我?guī)湍阊b啊?
其實(shí)從我的角度，在2014年應(yīng)該算是木門的一個品牌元年。因?yàn)樵谀侵?，國?nèi)的木門還是品牌比較雜的，對于其它建材品類，都能有一個什么品牌說出來，但那時候木門好像真的沒有。
為什么說2014年是一個品牌元年呢?2014年后，第一我們達(dá)成一個共識，就是怎么去引導(dǎo)消費(fèi)者去消費(fèi)品牌的木門，那一年夢天做了一次土豪，在央視投了1.4億的廣告，同一年的雙十一里面，當(dāng)天夢天就撈了7000多萬的單。所以我的理解里，那一年是可以作為一個品牌元年的。
而夢天在引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)品牌木門方面呢，我們是從產(chǎn)品到服務(wù)到整條線都把它提升到了一個高度，然后引導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注木門，當(dāng)然他們買門的時候，他可能首先就會想到夢天。
騰訊家居：夢天是如何解決從設(shè)計到生產(chǎn)，再到安裝整個鏈條的標(biāo)準(zhǔn)化的問題的?
余靜濱：其實(shí)涉及到這里，夢天也是剛剛開始做不久的。夢天原先一直是一個制造性企業(yè)為主、提供材料，后面安裝都是終端或者是其它服務(wù)團(tuán)隊(duì)做的事情。但是這兩年我們發(fā)現(xiàn)了一個比較嚴(yán)重問題，包括剛才我在論壇上聊的話題，其實(shí)也包括了這個問題。我們現(xiàn)在提供的產(chǎn)品，不再只是材料，而是要到客戶家完整交付的一個產(chǎn)品，直到安裝結(jié)束。
從前年開始，夢天也成立了設(shè)計院和研發(fā)院。從安裝倒推，安裝過程中可能會碰到什么問題，然后反過來在產(chǎn)品一開始做設(shè)計、做研發(fā)的時候所有的思考是基于前面那個安裝過程。
我舉個例子，我們現(xiàn)在產(chǎn)品的公差是以安裝公差結(jié)束倒推回來生產(chǎn)產(chǎn)品的那個公差，大概目前就是按照這個樣子把整個鏈條給串起來的。但剛才你說的，我們實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，這句話還是在路上的。
騰訊家居：現(xiàn)在住宅全裝修交付已經(jīng)成為了一個未來的行業(yè)趨勢，在這樣的背景下，夢天在全裝修、精裝修領(lǐng)域都做了哪些嘗試和布局?
余靜濱：大概有兩個方面，一個方面是在產(chǎn)品方面。產(chǎn)品方面原先我們可能只是關(guān)注于木門，包括前年我們推出的戰(zhàn)略還是“夢天水漆木門，即裝即住”，但這也是跟環(huán)保有關(guān)的，也是跟全裝有關(guān)的。
其實(shí)環(huán)保當(dāng)時也提到了一個問題，就是只有門是水漆的，其它產(chǎn)品不是，消費(fèi)者的痛點(diǎn)其實(shí)還是沒能解決掉。從全裝的角度講，客戶是為了裝一個家，客戶其實(shí)并不想說門在你這里買，其它東西到其它地方買。所以我們從今年開始，開始升級為水漆木做，我們把我們的產(chǎn)品分為門、墻、柜，柜就是大收納這個東西，墻主要是墻面的一些處理。這個是一個產(chǎn)品的方面。
另外一個方面就是渠道方面，原先我們基本上只關(guān)注零售，關(guān)注渠道經(jīng)銷商模式。從去年開始，我們成立了精裝事業(yè)部，主要針對一些房開企業(yè)，來為房開企業(yè)做服務(wù)。
精裝事業(yè)部目前做的工作可能更多的是怎么去了解房開企業(yè)的需求，一方面帶動自己設(shè)計院跟研發(fā)產(chǎn)品的去推進(jìn)：怎么更好的滿足房開企業(yè)跟市場的需求。另一方面我們也跟經(jīng)銷商一同推動一些新的裝修公司，就是家裝公司去推全裝修這個概念。
騰訊家居：余總，您對于今天這個會議有什么體會感想?
余靜濱：應(yīng)該說就像剛才(戴總)也提了一下，其實(shí)這論壇已經(jīng)三屆了，好像每屆都有一些變化。之前說實(shí)在的，可能作為我們材料商，更多的希望能接觸房開企業(yè)這個平臺，去認(rèn)識一些房開企業(yè)或者裝修公司來做銷售的拓展，更多的是看眼前。
現(xiàn)在這個平臺更多是去往未來方向看，看下我們未來的發(fā)展趨勢是怎么樣的?我們的技術(shù)層面會是什么樣?這樣對我們的材料商來說，從對未來把握也好，對我們未來技術(shù)也好，都會有很大的幫助。
騰訊家居：非常感謝余總，接受我們騰訊家居的專訪。
